「説明不足」という返信をヤフージャパンカスタマーセンターに送ったところその返事がきました。
まずはお詫び
＞また、こちらの回答により、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申しあげます。
そして質問への回答…
・削除された経緯と原因が不明という意味は？
＞メールが消失した件について、こちらで調査を行いましたが、通常の操作によりメールが削除された以外に、異常な点は確認できませんでした。なお、詳細なアクセスログなどの情報につきましては、個別の回答には応じておりませんので何卒ご了承ください。
…こちらの意図した削除以外の削除とそうでない削除をフォルダ名や削除日からわからないものなのか…それは「詳細な」アクセスログに触れるのか。。。
・定期的にバックアップはとっていないのか？
また、データのバックアップについてですが、サーバーの管理方法についての詳細は、セキュリティ上の理由から公表できませんので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
…あぁそうですか。。。答えになってない。。
・ユーザー操作でバックアップ機能はないのか？
なお、Yahoo!メールでは、POPアクセス（メールソフトでの送受信）機能をご用意しております。POPアクセス機能を使って、ご利用のパソコン（メールソフト）にメールを保存（バックアップ）できますので、ご活用いただければ幸いです。
…いつでもどこでも見られるのがオンラインメールサービスのよいところだと思うのですがメールソフトで受信してくださいと…。んんん
こちらとしては２００通近い過去のメールが見当たらないので簡単に「はいそうですか」とはいいたくないのですが。。。自分で削除したのを忘れているのかも（脳細胞２割だからね！）しれないけど就職活動でやり取りしたメールを消そうと思った事は無い。
ヤフーメールはモバイルページには
・ＩＤとパスワードのテキストボックスを逆に入れても認可される（現在は修正されたよう）
・表示される日時の順番がバラバラになる
不具合があります。
それでもこういったサービスは非常に便利なのだからがんばってほしいのになぁ。。
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