ヤフーのカスタマーセンターから返答きました。
お客様からお問い合わせの件について調査いたしましたところ、Yahoo!メールサーバーに異常は確認できませんでしたが、メールが削除された原因につきましては経緯を把握することはできませんでした。
また、鋭意努力いたしましたがメールを復旧することはできませんでした。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い
申しあげます。
ご連絡いただいた貴重なご意見や情報につきましては、今後のYahoo! JAPAN運営の検討課題とさせていただき、より便利で快適なサービスをご提供できるよう努力していきたいと考えております。
このたびはお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
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まったく了承できません。だいたい「メールが削除された原因につきましては経緯を把握することはできませんでした」って日本語がおかしいし。経緯と原因だろっ。
実際にバグ（ユーザーミスの手動削除も確認できていないのでバグでしょ）があるにもかかわらず認めず、対処もしない。メールが復旧できないと言う事はバックアップしていないという事なのか。その上、どのような検証を行ったかを説明せず「鋭意努力」の一言で済ます対応には多いに不満。
こちらから削除を確認した日の前後のヤフーメールへの行為と、フォルダ構成などの情報を渡しているのだから、それを実際に行うことが必要でしょ。やったのならその事を伝えるべき。ユーザーの数にかかわらず利用者を無視するような態度は傲慢だ。
バグを無視するエンジニアと適当な顧客対応に不満。フリーメールの中では一番使いやすいと思っているだけに非常に残念。フリーとはいえども広告を見るという対価を払っているのだから。
そこんとこどう？
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